Marco Cattaneo Weblog

Dopo una lunga giornata di lavoro, rientro a casa verso dopo le 20:00. Snodo la cravatta e mi accomodo a tavola per una cena leggera. Accendo la TV e premo il pulsante AV, per attivare l’ingresso scart che la collega al trasmettitore che raddoppia il segnale video Fastweb. Schermo nero.
Speravo di gustare una sit-com che rallegrasse la misera insalata che mi accingevo a consumare, ma evidentemente non é serata. Desolazione e sconforto mi pervadono quando noto che l’hag Fastweb appare defunto.. Niente TV, Internet e telefono. Niente lavoro, questa sera; niente svago, no Pay-per-view, niente radio streaming, niente giornale (solitamente lo leggo online).
Morto.

Il sottile cavo di fibra ottica attraverso il quale scorre l’informazione cross-mediale sembra non essere in vena, questa sera. Un “piccolo” guasto - della durata di 16 ore - ha bloccato tutte le mie commodity e ha reso indisponibili tutti gli strumenti di comunicazione che quotidianamente, continuativamente, utilizzo per restare in contatto con il mondo esterno. Spengo i computer. Tutti e tre. Francamente non saprei come procedere con le mie consuete attività senza un canale di comunicazione sociale.
La convergenza dei servizi porta con sé l’ovvia convergenza dei disservizi. E’ necessario ricordarlo e tenerlo presente.

Si può sopravvivere senza connessione a Internet (a patto di non dover lavorare, ovviamente), ma presumibilmente risulverebbe difficoltoso fare a meno, nello stesso tempo, di ogni media normalmente a propria disposizione.
Non parliamo di Service Level Agreement.
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L’introduzione delle tecnologie VoIP all’interno di ambienti corporate rappresenta un’importante evoluzione delle precedenti infrastrutture PBX e consente, almeno sulla carta, un’ideale integrazione fra telefonia tradizionale, comunicazioni aziendali instantanee , strumenti di collaborazione di gruppo e CRM esistenti.
Tale infrastruttura, tuttavia, é sufficientemente matura e stabile per un’introduzione all’interno di ambienti ove le appliance vocali siano mission-critical ?

Purtroppo la risposta a questa domanda non è così semplice come appare e la stessa tecnologia Voice over IP risulta piu’ articolata di come un Manager Esecutivo possa immaginare all’atto della scelta definitiva.
Consideriamo, innanzitutto, i vantaggi dell’adozione di questi sistemi: riduzione dei costi sul traffico voce, mediante la scelta di rotte specifiche per ogni tipologia di chiamata (GSM gateway per le chiamate dirette a operatori mobili, trunk Internet per utenti Voip indipendenti, classici flussi telefonici per chiamate verso rete fissa), annullamento costi per sedi distaccate e agenti operanti in mobilità, virtualizzazione di numerazioni telefoniche geografiche e maggiori possibilità di customizzazione e automatizzazione degli impianti telefonici.
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Conosco e utilizzo quotidianamente Internet da dieci anni, ormai, eppure mi capita ancor’oggi di provare l’ebbrezza del controllo e l’euforia di poter aver accesso ad ogni risorsa mondiale, quando mi trovo di fronte a un computer connesso broadband.
So di poter ottenere informazioni, acquistare, visitare, scoprire e rimango affascinato da questo potere, così come avveniva nel lontano ‘96, quando, a ritmo di 28.8 kbit al secondo, attendevo il lento caricamento dell’homepage del mio provider ad ogni connessione.

Ho sempre più spesso l’impressione che ogni cosa converga su Internet: il sapere umano, le comunicazioni, ogni risorsa testuale o audiovisiva, i pensieri delle persone e le loro emozioni. Come se un universo parallelo inghiottisse la nostra realtà, ogni attimo. Mai prima d’oggi avevo ragionato sul reale pericolo che tale tendenza possa innescare: la perdita della propria reale identità, in funzione di una virtuale, che molte persone non sono in grado di gestire e integrare nella loro vita reale.

Personalmente ritengo inestimabile il valore di queste nuove frontiere che Internet apre all’uomo, annullando, innanzitutto, il concetto di spazio fisico e, se vogliamo, comprimendo quello di tempo
Non sarei disposto a nessun costo a rinunciare a questa nuova libertà e mi auguro che la lotta al digital divide consenta di garantire questo nuovo diritto alle generazioni future.